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聯昊通速遞召開推進全網“工匠服務典范網點樹立活動”會議
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聯昊通速遞召開推進全網“工匠服務典范網點樹立活動”會議

發表時間:2024-04-22

為進一步提升客戶體驗,提高派件時效和派件質量,繼而提升品牌形象和品牌競爭力。自4月20日起,總部將在東莞總部、中山、佛山、廣州等地分批次組織開展關于“工匠服務典范網點樹立活動”各大片區會議,各片區網點負責人及經理參會其中,唐琨總經理出席會議并對典范分公司樹立活動做了要求。

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在總部的首場片區會議上,市場管理部段志剛經理分享了第一、第二批工匠典范分公司樹立活動后的成果,無論從分公司管理還是一線服務質量上來看,都起到了一定的帶動和提升,為公司的品牌及市場競爭奠定了堅實的基礎。為此,段志剛經理根據分公司的實際情況,對分公司進行了三、四、五星標準進行分類考核,并在會上對分公司樹立工匠典范的考核關鍵數據進行解析和答疑,并現場簽訂《工匠服務典范網點考核達標承諾書》,以軍令狀形式督促分公司早日達成目標。

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唐琨總經理對此次典范網點片區會議做了總結發言,唐琨總經理表示,工匠服務是大勢所趨,前有國家強調大國工匠的重要性,后有公司樹立典范網點的經驗積累。此次組織各片區的典范樹立活動,既是對分公司的幫扶,也是對工匠服務品質的鞏固,對于接下來的工匠樹立活動,唐總要求:一是要認清工匠服務的本質,將服務品質前置,用高品質的服務去鞏固客戶、獲得客戶。二是要對工匠服務品質報以持之以恒的態度,總部花大量的人力、物力、財力來助力工匠服務品質的提升,我們更應該持之以恒、目標一致、 行動一致,緊跟總部發展的步伐,早日達成目標。

高品質服務永遠是聯昊通速遞的生命線,改善服務質量要從點點滴滴做起, 唯有堅持工匠精神,持續提升服務品質,才能成為行業競爭中決勝的關鍵。在今后的工作中,聯昊通速遞將持續推進工匠服務品質典范樹立活動,進一步細化標準,落實責任,保持常態化的高標準管理,始終堅守工匠服務精神,精心雕琢服務品質,積極開展服務創新精神并付諸于實踐,致力于將優質的服務奉獻給廣大客戶。